Žinokite, kas iš tikrųjų veikia serveryje
Susirašykite programas, duomenų bazes, domenus ir jų priklausomybes. Kur siunčiamas el. paštas, kur laikomi failai ir kokios išorinės sistemos reikalingos darbui? Prie kiekvienos paslaugos nurodykite atsakingą žmogų ir turimas administravimo prieigas. Šis sąrašas ypač praverčia perimant serverį arba sprendžiant sutrikimą, kurio priežastis nėra akivaizdi.
Atskirkite perspėjimą nuo reagavimo
Stebėti galima išteklius ir konkrečios programos atsakymą. Tačiau vien gautas pranešimas dar nepaaiškina, kas ir kada spręs problemą. Susitarkite dėl aptarnavimo laiko, reakcijos terminų ir kontaktų. Nurodykite, kurie perspėjimai reikalauja skubių veiksmų, o kuriuos galima peržiūrėti planine tvarka. Taip priežiūros lūkesčiai bus vienodi abiem pusėms.
Įsitikinkite, kad kopiją galima atkurti
Kopijavimo sėkmės žinutė yra tik dalis patikros. Testinėje aplinkoje pabandykite atkurti programą su jos duomenimis ir konfigūracija. Ar pakanka išsaugotų failų? Ar dokumentuoti reikalingi nustatymai? Bandymas padeda suprasti atkūrimo trukmę ir galimą duomenų praradimą tarp kopijų. Pagal tai galima parinkti tinkamą kopijavimo periodiškumą bei saugojimą.
Pakeitimus planuokite kartu su grįžimu
Atnaujinimas ar perkėlimas gali paveikti daugiau nei vieną paslaugą. Prieš darbą patikrinkite priklausomybes, suplanuokite tinkamą laiką ir nuspręskite, kaip grįšite, jei rezultatas netiks. Po pakeitimo tikrinkite naudotojui svarbius veiksmus. Priežiūros planą atnaujinkite, kai atsiranda nauja programa, keičiasi ištekliai ar verslo aptarnavimo poreikis.